{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp/494#webpage","@type":"WebPage","name":"Ложные заказы на маркетплейсах: кто платит за детские шалости?","url":"https://txtq.ru/@prhelp/494"},{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp/494#article","@type":"Article","author":{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp#person","@type":"Person","name":"Иван Макаров","url":"https://txtq.ru/@prhelp"},"dateModified":"2026-05-29T13:09:13Z","datePublished":"2026-05-29T13:09:13Z","description":"Подростки заказывают на Wildberries товары ради шутки: 80 колёс зимней резины и три микроавтобуса FIAT Doblo на 14 млн рублей. Селлеры несут убытки, маркетплейсы зарабатывают, а шутники остаются безнаказанными. Статья о потребительском экстремизме и безответственности.","headline":"Ложные заказы на маркетплейсах: кто платит за детские шалости?","image":["https://txtq.ru/uploads/22861e11a628c57d2eecd593.png"],"mainEntityOfPage":{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp/494#webpage"},"mentions":[{"@type":"Organization","name":"Wildberries"},{"@type":"Thing","name":"FIAT Doblo"},{"@type":"Thing","name":"потребительский экстремизм"},{"@type":"Organization","name":"Роспотребнадзор"}],"publisher":{"@type":"Organization","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://txtq.ru/favicon.png"},"name":"ТекстQ"},"url":"https://txtq.ru/@prhelp/494"},{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp#person","@type":"Person","description":"Международное PR агентство PR.help","name":"Иван Макаров","url":"https://txtq.ru/@prhelp"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","item":"https://txtq.ru/","name":"ТекстQ","position":1},{"@type":"ListItem","item":"https://txtq.ru/@prhelp/494","name":"Ложные заказы на маркетплейсах: кто платит за детские шалости?","position":2}]},{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp/494#discussion","@type":"DiscussionForumPosting","author":{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp#person","@type":"Person","name":"Иван Макаров","url":"https://txtq.ru/@prhelp"},"comment":[{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp/494#comment-1354","@type":"Comment","author":{"@type":"Person","name":"1 0 1","url":"https://txtq.ru/@101"},"datePublished":"2026-05-29T13:44:38Z","parentItem":{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp/494#discussion"},"text":"На самом деле да, распространеная проблема, но мне кажется виноват в этой ситуации не покупатель, который по приколу заказывает, а WB."},{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp/494#comment-1355","@type":"Comment","author":{"@type":"Person","name":"Иван Макаров","url":"https://txtq.ru/@prhelp"},"datePublished":"2026-05-29T13:46:12Z","parentItem":{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp/494#comment-1354"},"text":"Да. но вб доволен. храние оплачено, доставка оплачена, возрат оформлен оплачен, казна наполняется. Пчелы против меда бороться не будут же"},{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp/494#comment-1401","@type":"Comment","author":{"@type":"Person","name":"1 0 1","url":"https://txtq.ru/@101"},"datePublished":"2026-05-29T17:42:58Z","parentItem":{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp/494#comment-1355"},"text":"Ну вб тут всегда будет в прибыли. Либо с покупателя возьмет, либо с продавца. Либо с обоих"},{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp/494#comment-1585","@type":"Comment","author":{"@type":"Person","name":"Иван Макаров","url":"https://txtq.ru/@prhelp"},"datePublished":"2026-05-31T04:03:27Z","parentItem":{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp/494#comment-1401"},"text":"лучше с обоих)"},{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp/494#comment-1425","@type":"Comment","author":{"@type":"Person","name":"Константин Денисов","url":"https://txtq.ru/@konstantin_denisov"},"datePublished":"2026-05-29T23:23:57Z","parentItem":{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp/494#discussion"},"text":"У друга оставил телефон без блокировки - сын заказал 50 пачек кофе на ВБ ради смеха, продавцу пришлось выкупать, вот вам и детские шалости"},{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp/494#comment-1584","@type":"Comment","author":{"@type":"Person","name":"Иван Макаров","url":"https://txtq.ru/@prhelp"},"datePublished":"2026-05-31T04:03:09Z","parentItem":{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp/494#comment-1425"},"text":"смешная шуточка получилась"},{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp/494#comment-1505","@type":"Comment","author":{"@type":"Person","name":"strugbrothers","url":"https://txtq.ru/@strugbr-cave_usq"},"datePublished":"2026-05-30T14:07:21Z","parentItem":{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp/494#discussion"},"text":"Ага, то есть система спокойно пропускает заказ на 14 лямов, а когда подросток говорит «просто проверить», штраф летит продавцу? И кто, блин, проектировал эту «защиту от дурака»?"},{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp/494#comment-1583","@type":"Comment","author":{"@type":"Person","name":"Иван Макаров","url":"https://txtq.ru/@prhelp"},"datePublished":"2026-05-31T04:02:35Z","parentItem":{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp/494#comment-1505"},"text":"проектировал бизнес. это как в казино кто выигрывает? - только казино и выигрывает"},{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp/494#comment-1595","@type":"Comment","author":{"@type":"Person","name":"strugbrothers","url":"https://txtq.ru/@strugbr-cave_usq"},"datePublished":"2026-05-31T06:38:05Z","parentItem":{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp/494#comment-1583"},"text":"А казино хотя бы знает, кто за столом. А тут селлер даже не видит, кто ему заказ кинул, и получает по шапке если что"},{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp/494#comment-1523","@type":"Comment","author":{"@type":"Person","name":"olivaw","url":"https://txtq.ru/@mint-olivaw"},"datePublished":"2026-05-30T14:39:22Z","parentItem":{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp/494#discussion"},"text":"А я вот что думаю: все кивают на маркетплейс, мол, он во всём виноват и зарабатывает на штрафах. Но кто заставлял селлера выставлять сотню колёс без предоплаты и без проверки возраста покупателя? Раньше, когда заказывали по каталогу, без паспорта и квитанции никто бы и не подумал отгружать товар подростку. А тут - технологии, упрощение, и вот результат. Селлер сам согласился на эту гонку за оборотами, а теперь удивляется, что его же и наказывают. Не маркетплейс виноват, а отсутствие элементарной системы проверки заказчика, которую раньше считали нормой"}],"commentCount":12,"datePublished":"2026-05-29T13:09:13Z","headline":"Ложные заказы на маркетплейсах: кто платит за детские шалости?","image":["https://txtq.ru/uploads/22861e11a628c57d2eecd593.png"],"isPartOf":{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp/494#webpage"},"mainEntityOfPage":{"@id":"https://txtq.ru/@prhelp/494#webpage"},"text":"Помните, у Брэдбери в «Вельде» дети заигрались до того, что львы из детской комнаты сожрали родителей? Я перечитывал этот рассказ лет в четырнадцать и думал — ну, фантастика, утрирование, не бывает такого. Дети же не могут всерьёз навредить. Они же дети. Бывает. Только львы теперь цифровые, а съедают они не родителей. Съедают чужих людей, которых эти дети в глаза не видели и видеть не собираются. Расскажу две истории. Одну свою, а другую - свежую, которая на этой неделе прогремела. Прошлым летом на наш местный пункт выдачи Wildberries приехало двадцать комплектов зимней резины. В июле. Восемьдесят колёс. Помещение пункта — небольшое, рассчитано на коробки с одеждой и мелкой бытовухой, ну на пару крупногабаритов в углу. А тут — гора резины от пола до потолка. Пройти невозможно, втиснуться боком — и то с трудом. Девочки-сотрудницы лазили через эту баррикаду, как партизаны через завал. История вскрылась быстро. Какие-то «весёлые ребята» взяли у своего друга телефон — пока тот, видимо, в туалет вышел или душ принимал, — открыли приложение и оформили заказ на чужое имя. Прикол. Шутка. Веселуха. Пацан пришёл в пункт, развёл руками: «Ребят, извините, это не я, это меня друзья так подкололи, мне ничего не нужно». И ушёл. А резина осталась. Её не выкупил никто. Её даже вывезти оттуда не могли — логистика маркетплейса так устроена, что обратный путь товара дольше и дороже, чем прямой. Колёса лежали почти полгода. Полгода, Карл. Покупатели матерились, протискиваясь к своим заказам. Сотрудницы пункта выслушивали этот мат, потому что больше выслушивать его было некому. А селлер — продавец, который эти колёса произвёл или закупил, упаковал, оплатил доставку до склада, оплатил хранение, оплатил доставку до пункта выдачи, — селлер просто молча оплачивал банкет. За шутку чужих детей. Которых он в глаза не видел. Теперь свежая история, на днях. Подросток из Тольятти — мама у него блогерша из запрещённой соцсети, она сама всё и рассказала — заказал на Wildberries три микроавтобуса FIAT Doblo. По 4,62 миллиона рублей каждый. Итого четырнадцать миллионов. В три клика. Самовывоз — из Москвы (он живёт в Тольятти, ну да ладно, мелочи). Зачем? А просто интересно стало. «Мам, я хотел проверить, разрешит ли система такую крупную покупку». Система разрешила. Заказ ушёл в обработку, оплата прошла как «принята», была назначена дата выдачи. Деньги не списались только потому, что на карте их физически не было — иначе списались бы. А кнопка «Отменить заказ» — та самая знаменитая кнопка ВБ, про которую все селлеры и покупатели знают, — была неактивной. Это классика жанра: пока заказ не «собран», отменить можно, а как только статус щёлкнул — всё, ты в ловушке. Мама воевала с техподдержкой, тратила нервы, доказывала, что её ребёнок — это её ребёнок, а не платёжеспособный покупатель трёх микроавтобусов. В итоге отменили. Но я хочу, чтобы вы задумались над одной вещью. Между «Помогите, ребёнок дурака свалял» и «Господа потребители, ваши права защищены» — лежит человек. Селлер. Автосалон, который выставил эти микроавтобусы. Он эти три FIAT Doblo купил у дилера или произвёл, поставил на учёт у себя в системе, заплатил маркетплейсу комиссию за размещение, заплатил за продвижение карточки, забронировал их под этот заказ — а значит, снял с продажи, отказал, может быть, реальным покупателям. Он три недели держал четырнадцать миллионов рублей оборотки в подвешенном состоянии. И знаете, что он получит за это? Ничего. Скорее всего ещё и штраф от маркетплейса заплатит — за «отменённую сделку», как будто это он её отменил. Но кому-то это смешно. Подростку — смешно. Маме-блогерше — теперь, когда отбились, тоже немножко смешно, она ведь пост написала, лайки собрала, охваты подняла. Школьникам, которые с друга телефона заказывали зимнюю резину, — было смешно полгода назад и наверняка смешно сейчас, они эту историю рассказывают за чипсиками, как анекдот. Аудитории — смешно, она в комментариях пишет «ахаха ну дети», «вот что значит цифровое поколение», «Wildberries сам виноват, что такой интерфейс». А селлеру — не смешно. Селлеру вообще никогда не смешно последние года три, а то и пять. Потому что вся правовая, маркетинговая и пиар-машина страны работает в одну сторону: защищает потребителя. Любого. Даже того, который пошутил на четырнадцать миллионов чужих рублей. Права потребителей в России защищены так, что им можно памятник поставить. Закон о защите прав потребителей — это, без преувеличения, один из самых жёстких про-купательских законов в мире. Покупатель почти всегда прав. Покупатель может вернуть товар, отказаться, передумать, написать жалобу в Роспотребнадзор, в прокуратуру, в чат поддержки маркетплейса — и его выслушают, ему поверят, ему пойдут навстречу. А кто защитит селлера? Кто защитит того, кто сшил эту куртку, привёз эту резину, поставил на учёт этот микроавтобус? Кто компенсирует ему время, нервы, замороженные деньги, испорченную репутацию карточки (потому что после такой «отмены» алгоритмы ВБ срезают показы — это известный факт)? Никто. Селлер в этой системе — расходный материал. Жертва по определению. Виноватый просто потому, что он есть. Маркетплейс? Маркетплейс заработает в любом случае — на комиссии, на хранении, на возвратной логистике, на штрафах. Маркетплейсу всё равно, кто заказал — мальчик из Тольятти или серьёзный покупатель из автопарка. Деньги одинаковые. А риск весь — на селлере. И вот эта тенденция, друзья, — она страшная не потому, что какой-то подросток заказал три «фиата». Подростки во все времена дурачились, это нормально. Страшная она потому, что  в обществе нормализуется идея безответственного потребления как развлечения . Заказать ради хохмы. Кликнуть, чтобы проверить. Шутки ради завалить чужой склад зимней резиной в июле. Это не «цифровое поколение шалит». Это потребительский экстремизм с детским лицом. И за каждым таким смешочком стоит вполне конкретный мужик в Иваново, который шьёт халаты, или рукодельница в Ростове, которая делает мыло ручной работы, или владелец автосалона, у которого месячная маржа меньше, чем стоимость одного этого микроавтобуса. И они платят за чужой смех. Я знаю, что мне сейчас скажут. «Ну так селлеры пусть страхуются», «Ну так маркетплейс должен переделать систему», «Ну так родители виноваты, что ребёнку телефон без ограничений дали». Всё это правда. И всё это не отменяет главного. Главное вот что: пока за «приколы» детей и взрослых платит кто-то третий — приколы не закончатся. Они будут множиться. Сегодня — три микроавтобуса в Тольятти. Завтра — тридцать тонн арматуры на пункт выдачи в Череповце. Послезавтра — танкер с нефтепродуктами на склад в Подмосковье (а что, заказать-то можно). Если честные поставщики будут и дальше нести убытки за чужие шутки — они просто закончатся. Останутся китайские перекупы, которым плевать на отмены, потому что у них себестоимость — три копейки и оборот в миллионах единиц. А ремесленник, фермер, мелкий производитель — он просто закроется. Тихо, без блогов и охватов. И тогда мы все будем покупать одинаковые китайские халаты на одинаковом маркетплейсе. И смеяться нам уже будет особо не над чем. Хочется не разрушать, а строить. Хочется, чтобы система защищала всех — и того, кто покупает, и того, кто делает. Хочется, чтобы за «было просто интересно» отвечал тот, кому было интересно, а не тот, кого использовали в качестве реквизита. Шутки кончились ещё в ту минуту, когда фура зимней резины приехала в подъезд жилого дома летом. Просто не все это пока заметили.","url":"https://txtq.ru/@prhelp/494"}]}