В детстве и юности я очень гордилась своей прямотой.
Я могла сказать человеку в лицо всё, что думаю, совершенно не задумываясь, как мои слова будут восприняты. Мне казалось: если я говорю правду, значит, поступаю честно. А честность — это достоинство.
Потом жизнь несколько раз очень наглядно показала мне, что я не всегда права. Самая первая, но не единственная, показательная для меня ситуация случилась у меня на втором курсе университета
Профессор и его тайна
Экономику бытового обслуживания у нас стал преподавать глубоко пожилой профессор — ему было далеко за 80.
Из-за проблем с дикцией и дыханием он говорил тихо, невнятно, постоянно хрипел. Разобрать его лекции было трудно даже с первой парты. Большинство студентов перестали его слушать и тихонько занимались своими делами.
А я сидела и кипела.
Я поступила в университет по конкурсу — пять человек на место. Пришла получать знания, а не тратить время впустую.
Примерно через сорок минут после начала первой же лекции я демонстративно встала посреди аудитории и ушла.
Гордая своими принципами.
Экзамен я потом сдала на «отлично» автоматом: семинары у нас вёл другой преподаватель, и я не пропускала занятия.
Но в тот же день моей однокурснице, внешне похожей на меня, профессор поставил «четвёрку» за отличный ответ.
Он повторял:
— Я запомнил. Вы демонстративно вышли с моей лекции!
Никакие убеждения всей группы (и мое признание, что это была я, а не она) не помогли.
А чуть позже мы узнали то, от чего мне стало по-настоящему стыдно.
На кафедре все знали, что профессор уже едва справляется с работой. Но его не увольняли: дома у него после инсульта лежал парализованный сын, которому требовался постоянный уход. Работа позволяла оплачивать сиделку.
И вот тогда я впервые по-настоящему поняла одну простую вещь:
мы очень часто выносим человеку приговор, имея в руках только одну страницу из его истории.
Мне хотелось справедливости.
Но я даже не знала всей ситуации.
С тех пор жизнь ещё не раз убеждала меня: правда бывает многогранной, а справедливость далеко не всегда однозначна.
И, как оказалось, особенно хорошо этот урок мне предстояло усвоить уже в Италии.
Почему итальянцы не любят слово «нет»
Прошли годы. Я переехала в Италию.
И снова начала раздражаться.
Теперь уже на итальянцев.
Почему они никогда не отвечают прямо?
Почему сначала спрашивают моё мнение, а уже потом осторожно высказывают своё?
Почему вместо простого «нет» говорят:
— Посмотрим…
— Потом…
— Давайте подумаем…
Поначалу мне это казалось странным.
Я привыкла считать прямоту признаком честности. Если не хочешь — так и скажи. Если не согласен — возражай. Если человек неправ — объясни ему это.
А здесь все как будто ходят вокруг да около.
Но постепенно я стала замечать: итальянская манера общения часто устроена иначе.
Не всегда человек избегает прямого ответа потому, что хочет обмануть.
Иногда он просто не хочет ставить другого человека в неловкое положение.
Не хочет портить отношения.
Не хочет превращать обычный разговор в спор.
В итальянском есть слово furbizia . Перевести его одним русским словом довольно трудно. В зависимости от контекста это может быть и хитрость, и ловкость, и изворотливость, и способность быстро найти выход из непростой ситуации.
А где заканчивается хитрость и начинается находчивость?
Похоже, ответ во многом зависит от того, в какой культуре ты вырос.
Например, мне было интересно узнать у местных их конкретную позицию по поводу ситуации в России. Думаете, кто-нибудь ответил мне прямо?
Чаще всего — нет.
Кто-то аккуратно переводил разговор на другую тему. Кто-то сначала расспрашивал, что думаю я, и только потом осторожно формулировал собственную позицию.
Раньше меня бы это раздражало.
Теперь я воспринимаю иначе.
Возможно, человек просто не хочет превращать обычный разговор в политический спор с человеком, которого он почти не знает.
И, честно говоря, в этом тоже есть своя логика.
Когда хитрость вызывает улыбку
Недавно муж рассказал мне историю, которая сначала показалась совершенно абсурдной.
По его словам, иногда люди, которым не хочется месяцами ждать обследования по государственной системе здравоохранения, пытаются попасть в больницу другим способом: изображают на улице сильное недомогание, вызывают скорую — и получают медицинскую помощь гораздо быстрее.
Не знаю, насколько это распространено. Но меня заинтересовала сама логика такого поведения.
Если есть возможность найти обходной путь, человек её ищет.
Для одних это мошенничество.
Для других — житейская смекалка.
А однажды я сама оказалась в ситуации, где меня попытались, что называется, «развести».
Я зашла в магазин дорогой канцелярии. По-итальянски тогда говорила ещё плохо.
Выбрала ручку, посмотрела на ценник и пошла к кассе.
Продавец назвал цену на четыре евро выше.
Я показала ему на ценник.
Продавец не растерялся ни на секунду.
Он мгновенно, лёгким движением руки вложил мне в ладонь запасной стержень и с совершенно невозмутимым, дружелюбным видом сказал:
— Синьора, всё верно. Просто эта цена — уже с учётом запасного стержня!
Я стояла и смотрела на него.
Раньше я бы возмутилась. Начала бы доказывать, что меня пытаются обмануть и требовать объяснений.
А тут…
Я вдруг поймала себя на том, что улыбаюсь.
Не потому, что меня пытались обхитрить.
А потому, что меня искренне поразила скорость, с которой этот человек придумал выход из неприятной для себя ситуации.
Причём сделал это так спокойно и уверенно, будто ничего необычного не произошло.
И тогда я впервые поймала себя на мысли:
может быть, я всю жизнь слишком серьёзно относилась к необходимости во всём быть правой?
Человек важнее правила?
Есть ещё одна особенность Италии, которую мне было трудно понять в первые годы.
Для итальянца интересы семьи ( la famiglia ) и близких друзей всегда стоят выше абстрактного государственного закона. Если ради помощи реальному человеку нужно обойти формальное правило — большинство итальянцев сделают это без угрызений совести.
Они считают это не обманом, а высшим моральным долгом.
Именно поэтому они, например, стараются оплачивать услуги парикмахеров, механиков или счета в маленьких семейных ресторанчиках наличными. Все знают, что налоги на малый бизнес в Италии — одни из самых высоких в Европе.
И для итальянца заплатить кэшем — это способ проявить солидарность и помочь владельцу выжить , а вовсе не банальное «уклонение».
отношение к правилам иногда оказывается сложнее, чем простое «соблюдать» или «не соблюдать».
Формальное правило существует.
Но рядом с ним существует и конкретный человек.
И иногда человек оказывается важнее правила.
Я не думаю, что это всегда хорошо.
И уж точно не считаю, что нарушение закона автоматически становится правильным, если оно сделано ради знакомого.
Но теперь я хотя бы понимаю, откуда может появляться такое отношение.
И снова вспоминаю себя в университете.
Тогда я видела только правило.
Я считала: хороший преподаватель должен хорошо читать лекции. Если не может — значит, должен уйти.
И в этом я была права.
Но я не знала всего остального.
Так всё-таки хитрые ли итальянцы?
Наверное, некоторые иностранцы будут долго отвечать на этот вопрос утвердительно.
И я сама когда-то ответила бы «да».
Мне казалось, что итальянцы слишком много недоговаривают, слишком легко обходят неудобные правила и слишком виртуозно выкручиваются из неприятных ситуаций.
Но теперь мне кажется, что слово «хитрость» слишком простое.
Возможно, дело не в том, что итальянцы больше любят хитрить.
Возможно, они просто выросли в культуре, где сохранить отношения, не поставить человека в неловкое положение и найти выход из ситуации иногда важнее, чем во что бы то ни стало доказать свою правоту.
А я выросла с другим представлением.
Мне казалось: если ты прав — нужно сказать об этом.
Если человек неправ — нужно его поправить.
Если правило существует — его надо соблюдать.
Если тебе что-то не нравится — нужно сказать прямо.
Сейчас я всё чаще думаю, что между честностью и прямотой всё-таки есть разница.
Можно сказать правду и при этом унизить человека.
Можно промолчать — не из желания обмануть, а потому что понимаешь: сейчас твоя правда никому не поможет.
Можно отстоять свою правоту и всё равно проиграть.
И можно, наконец, оказаться неправой — просто потому, что ты не знала всей истории.
Иногда я вспоминаю того пожилого профессора.
Тогда мне казалось, что я просто отстаиваю своё право на нормальное образование.
Но теперь, прежде чем сказать человеку: «Ты неправ», стараюсь хотя бы на секунду подумать:
А вдруг я просто не знаю всей истории?
И, возможно, именно этому меня пыталась научить жизнь ещё на втором курсе университета.
Просто понадобилось много лет и переезд в Италию, чтобы я наконец поняла этот урок.
Еще больше об Италии здесь https://dzen.ru/id/6229d2ae2c0fcb6215e48f79
Комментарии
Постоянно думать о том "как не обидеть?" - такой же образец поведения, как и "всегда говорить правду". В каждом отдельном случае - стоит отдельно подумать, как лучше поступить. Но идти по образцу - всегда проще.
У итальянцев со своей вежливостью тоже перебор в другую сторону бывает, когда надо просто сказать нет. Но, лично мне у них стоит учиться дипломатии.
Когда тебе врут в глаза - это неприятно. Но вот кто то это готов терпеть. Одно дело не обидеть человека, а с другой стороны терпеть обман - это совершенно разные позиции.
Интересно, что мысль «иногда человек оказывается важнее правила» хорошо ложится на технический склад мышления: когда система пытается работать строго по формальной логике, а потом выясняется, что в ней не учтена одна переменная - контекст отношений. И воспринимается это не как сбой, а как осознанное смещение приоритетов. Для меня это стало более понятным, когда я перестал рассматривать прямое «нет» и уклончивую формулировку как бинарную оппозицию «правда/ложь», а начал видеть в них разные механизмы решения задачи. Уклончивость - не искажение данных, а способ минимизировать потери в другой системе, где ставка выше. И это, пожалуй, сильнее, чем победа в споре
Вот за это спасибо - за мысль, что уход от прямого ответа не всегда желание обмануть, а способ не поставить человека в неловкое положение. Я раньше про такие уклончивые ответы думал иначе, особенно когда спрашивал о политике, - казалось, хитрят. Теперь вижу в этом бережность к отношениям
Ну конечно, вечно я узнаю всю историю только после того, как успеваю блестяще всё высказать и обидеть человека
👍
Мудрость пришла однако)
Вот за это отдельное спасибо: «сохранить отношения, не поставить человека в неловкое положение - иногда важнее, чем доказать свою правоту». Я всю жизнь считал иначе, а теперь вижу, сколько конфликтов можно было бы просто не начинать, если бы я так думал раньше :)
Слушайте, а как вы отличаете момент, когда человек мягко уходит от ответа, потому что не хочет портить отношения, от момента, когда он реально что-то скрывает? Я вот после вашей статьи стал ловить себя на том, что уже не понимаю, где дипломатия, а где просто недоговаривание 😅